Políticas de Mensajería

Nuestro interés es que estes informado sobre las condiciones y garantías a las cuales tienes derecho. En Juegopolis deseamos que tengas las mejores alternativas para que estes completamente satisfecho!

Mensajería Estafeta Express y Terrestre

Costos de Mensajería: 

Precios básicos:

Aéreo 1kg (1 - 2 días hábiles):         $ 120

Terrestre    (2 - 4 días hábiles) :       $ 100

Si tu compra es superior a $400:

Aéreo 1kg:        $ 99

Terrestre           $ 80 

Garantía de entrega y seguro contra extravío y robo
Garantizamos la entrega a tiempo de tus pedidos. En caso de demora imputable a nuestro servicio de mensajería Estafeta, te ofreceremos un servicio equivalente sin costo. Además tu mercancía estará cubierta contra robo o extravío hasta por un equivalente de 30 veces el salario mínimo vigente en el D.F. Para pedidos de valor superior puedes adquirir un seguro opcional, el cual sugerimos en la compra de consolas de videojuegos.

Procedimiento en caso de anomalías

a) Revisa que hayas recibido en tu buzón un correo de juegopolis con tu número de guía.
b) Para verificar el status de tu envío entra a www.estafeta.com.mx y escribe el número de guía.
c) En caso de no encontrar información, por favor llama al 01800 378 23382
d) Si aún así no encuentras una respuesta sobre tu pedido, haz click aquí o envía un correo a logistica@juegopolis.com.mx

Mensajería Servicio Económico (2 - 4 días hábiles)

Condiciones de Servicio
El servicio económico es proporcionado por Mexpost, y su servicio cubre toda la república Mexicana.

Los pedidos con Mexpost están garantizados hasta por un monto de 600 pesos sobre el valor de la mercancia. Si tu pedido es superior a esta cantidad te recomendamos solicites el servicio de seguro contra extravío y robo. El costo de este servicio es equivalente a el 1.2% del valor de tu mercancia. Si deseas hacer uso de este servicio y deseas contratar un seguro por favor envía un correo aquí o a ventas@juegopolis.com.mx

Procedimiento en caso de anomalías

a) Revisa que hayas recibido en tu buzón un correo de juegopolis tu número de guía.
b) Para verificar el status de tu envío entra a AQUI GUIAS MEXPOST y escribe el número de guía.
c) En caso de no encontrar información, por favor llama al 01800 701 45 00
d) Si aún así no encuentras una respuesta sobre tu pedido, haz click aquí o envía un correo a logistica@juegopolis.com.mx 

Si resides en Querétaro , tenemos opciones de pago y recolecta especiales para tí. 

Querétaro

En Querétaro se encuentra nuestra bodega principal por lo que todos los productos publicados en nuestra tienda estan disponibles para su recolecta. Recibirás un correo cuando tu producto ya esté disponible para entrega. Por lo general es el mismo día, debes esperar el correo. 

Quiero recoger el producto
Para recoger el producto debes tener a mano tu número de pedido. 
Forma de pago: Previamente en bancos o contraentrega al recibir.

Dirección y horario
Lázaro Cárdenas 203, Estrella
Querétaro, Qro. 76030
Lunes a Viernes de 11:00 am a 4:00 pm

Lo sentimos: No hay excepciones de horario de entrega, ni entrega en otro lugar.

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Deseo que me lo envíen a mi domicilio
Tenemos servicio de envio a domicilio por $55.00, garantizamos su envio 24 horas posteriores a haber recibido tu orden de compra.

Forma de pago: Previamente en bancos o contraentrega al recibir.

Lo sentimos: No tenemos servicio urgente, por lo que rogamos tengas paciencia y esperar tu pedido, llamaremos previamente a los teléfonos indicados a fin de confirmar la hora de entrega.

Forma de pago: Previamente en bancos.